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智邦国际一体化客户管理模式 完胜CRM市场


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-11-28

  随着我国信息化的快速发展,国内CRM市场竞争日趋激烈。据统计,目前国内CRM厂商有近600家之多,数不胜数的CRM软件使得正处于稳速发展的CRM市场过早进入行业洗牌阶段。在如此激烈的市场竞争中,智邦国际CRM系统凭借其“一体化操作”的壁垒优势,即“一套软件解决所有管理问题”、“一个平台兼容所有数据”、“一次录入实现全面应用”,实现了CRM系统全程一体化的无缝管理,使智邦国际CRM系统在业界声名鹊起,逐渐成长为了市场上的领导者。

  近年来,在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下,众多的企业开始将客户视为其重要资产,越来越多的企业提出“想客户所想”、“客户就是上帝”的理念。如何能更好的了解客户需求,为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度,成为企业探寻的奥秘。调查显示,93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力最重要的因素。

  智邦国际想企业所想,依托7C理论,利用技术、信息和运营的整合手段,将各种存储系统、服务器、数据中心的资源及各种应用与管理全面整合,研发出了基于客户生命周期全过程管理的CRM系统。该系统一方面可以与企业的ERP等系统无缝集成,实现实时的数据交换;另一方面能实现多部门(市场、销售、服务、采购、生产、仓管、财务)之间的协作,帮助企业实现精细化管理。

  此外,智邦国际CRM还吸收了“数据库营销”、“关系营销”、“一对一营销”等最新管理思想的精华,通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求,为客户提供个性化的产品、方案和服务,不断增加企业给客户的交付价值,最大程度地改善、提高整个客户关系生命周期的绩效,使企业的运作更为顺畅,提高企业的运营效率,帮助企业实现稳定健康的发展!

  随着市场竞争的愈演愈烈,传统的企业管理系统越来越难以胜任动态的客户渠道和关系管理,究其原因,绝大多数本土管理软件产品趋于同质化,功能单一、扩展性差。业界专家表示,要想使CRM产品形成自身的核心竞争力,除了使软件应用贴近企业管理需求外,加强CRM产品的扩展性,才是突破企业管理软件瓶颈的利器。

  要想实现CRM产品的扩展性,就要求CRM生产厂商必须具备先进的理念和技术。智邦国际CRM基于B/S架构软件,为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库,帮助企业了解管理渠道,建立和优化前端业务流程。在侧重客户关系和团队的管理的同时,还兼顾了财务管理、人力资源管理,并协同简洁实用的办公管理等,将与企业客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美融合在一起,一方面能实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作,使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中;另一方面还可以对系统进行深层次分析和挖掘,从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在客户,增强企业在电子商务时代的竞争优势,帮助企业占领更多的市场份额。

  智邦国际CRM系统在企业的资源配置体系中起到了承前启后的作用。向前,它可以向企业渠道的各个方向伸展,既可以综合传统的电话中心、客户机构,又可以结合企业网站、网络销售、网上客户服务等电子商务内容,构架动态的企业前端;向后,它能逐步渗透至生产、设计、物流配送和人力资源等部门,整合ERP等系统,从而真正实现客户关系管理效率的最大化。

  智邦国际()CRM以其先进的“一体化操作模式”和强大的扩展兼容性给企业带来了客户关系管理上的重大变革,得到了广大客户的认可,如今已在CRM市场旷日持久的激烈竞争中脱颖而出,成为了业界有口皆碑的领军品牌。作为一个有责任感的企业,智邦国际必将一如既往地迎接挑战,不断革新自我,完善自我,以客户的需求为核心,努力打造世界商务信息化的旗舰品牌。

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